microsoft edge 无法下载中国大陆银行的安全控件

您好，我是 Jason Lau Chang Kwang，欢迎询问 Microsoft Community，很高兴为您提供技术支持。

如果您电脑有安装其他第三方的 “防毒” 或 “管理” 或 “优化” 软件（如电脑管家，鲁大师，360，火绒安全软件等等），试试卸载 》重启电脑看看（以避免电脑有 2 款防毒软件相互发生冲突，即第三方防毒软件加 Windows Defender），您可用以下步伐来卸载那第三方防毒软件（只剩 Defender），然后重启电脑：

（Windows）在 Windows 10 中卸载或删除应用和程序：

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/457899...

（Mac）如何在 Mac 上删除 App：

https://support.apple.com/zh-cn/HT202235

注意：这是一个非 Microsoft 官方网站。此网站似乎提供了详细的步伐与安全的信息。网站可能会宣传您不需要的产品，在决定下载并安装之前，请彻底研究网站上的细节。

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您可参考以下步伐：

Microsoft Edge 无法正常工作时的解决方案：

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/402356...

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如果您是使用新版本的 Edge，可参考以下新版 Microsoft Edge 的辅助功能：

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/453835...

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另外，您可试试重置 Edge 看看：

在 Edge 的右上角 》 点击 “..." 》 设置 》 左边最下面的 ”重置设置“ 选项 》 点击 “重置” 按钮。

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（如果您是使用旧版本的 Edge，可以直接安装升级）然后到以下的连接重新下载新版 Edge 重新安装看看：

https://www.microsoft.com/zh-cn/edge

随时欢迎任何疑问。

Regards,

Jason Lau Chang Kwang

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